「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示された際の理由と対処法

郵便追跡サービスを使用する際、時々「お問い合わせ番号が見つかりません」というエラーメッセージが表示されることがありますが、その原因とは何でしょうか？

送り主から提供された「お問い合わせ番号」を入力しても追跡できない場合の理由と解決方法を解説します。

「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示される主な理由

「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示された際の理由は、その番号がまだデータベースに登録されていないからです。

実際に「お問い合わせ番号」がシステムに反映されるまでには時間がかかりますので、郵便局の追跡サービスで番号が登録されるまで少し待つ必要があります。

番号が登録されていない場合には「お問い合わせ番号が見つかりません。正しい番号を入力してください」というメッセージが表示されます。

このような状況では、追跡番号が存在しないか、追跡システムにまだ登録されていない可能性が考えられます。通常、発送から1日程度でシステムに情報が反映されることが多いです。

私の経験では、送り主から番号を受け取ってすぐに入力しても情報が見つからないことがありますが、翌日には通常、追跡情報が確認できるようになります。

したがって、「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示された場合は、少なくとも翌日まで待ってからもう一度試すことを推奨します。

追跡番号がシステムに登録された後は、荷物の状況が順次更新され、「持ち出し中」と表示された後に最終的に「お届け済み」となることがありますが、時に「持ち出し中」の状態が長く続くこともあります。

「お問い合わせ番号が見つかりません」との表示が頻繁に出る背景を調査しました。

ゆうパックではコンビニからの発送が可能ですが、コンビニから郵便局に荷物が届くまでには時間がかかることがあります。

特に、一日の終わりに預けられた荷物は翌日の夕方まで郵便局に届かないことがしばしばあります。これが追跡情報の更新遅延につながる原因です。

郵便局での手動での入力ミスが追跡情報更新の遅れに繋がることがあります。

新しいサービスの導入時には特に、情報の入力漏れが発生しやすいです。

メルカリやヤフオクなどでの出品者が、実際には荷物を郵便局に預けずに追跡番号だけを先に共有することがあります。

これは、大量に発送を行う業者が追跡番号を事前に知っているためです。

発送者が誤った追跡番号を提供することもあります。これは、多くの荷物を同時に処理する際に生じるミスによるものです。

追跡番号を自分で入力する際にミスをすると、正確な追跡ができません。

このようなミスを避けるため、コピーアンドペーストの使用が推奨されます。

追跡番号の登録ミスや入力忘れが原因で、郵便局への問い合わせが「荷物が到着しない限り分からない」という回答になることがよくあります。

以上、追跡番号が見つからない主な理由と対処法についてご説明しました。